Perguntas Frequentes  Vaquinha do Bem

A Vaquinha do Bem é uma plataforma de arrecadação online onde qualquer pessoa pode criar campanhas para receber doações de forma simples, segura e rápida. Somos a única plataforma com atendimento humanizado: acompanhamos de perto cada campanha, oferecendo suporte personalizado para sua criação ou aperfeiçoamento.

2. Qual é a taxa cobrada pela plataforma?

Cobramos uma taxa de 12,5% sobre o valor arrecadado, R$ 0,99 por transação bancária (apenas repassamos o que o banco cobra de nós) e
R$ 10,00 pelo pedido de saque. Essa taxa cobre os custos operacionais, bancários e de manutenção da plataforma.

3. Quando o valor arrecadado fica disponível para saque?

O valor começa a ser liberado para saque a partir de 1 dia após a primeira doação, desde que não haja divergência nos dados bancários informados. Prazo para os demais saques: 1 dia útil - de seg a sex. Se a solicitação de saque for feita no sábado ou domingo, no próximo dia útil.

4. Existe valor mínimo para saque?

Sim. O valor mínimo para saque é de R$ 100,00. 

5. Quem pode criar uma vaquinha?

Qualquer pessoa, com CPF válido e conta bancária (PIX) em seu nome e comprovante do motivo da criação da vaquinha
(fotos, laudo médico, orçamento, receita etc).

6. Quanto tempo leva para minha vaquinha ser aprovada?

A aprovação ocorre em até 24 horas. Nossa equipe analisa cuidadosamente a vaquinha criada, verificando o texto, o título e o comprovante do motivo apresentado. Também entramos em contato com o criador para validar as informações. Após a aprovação, a vaquinha já pode começar a receber doações, desde que o motivo e a meta estejam devidamente configurados.

7. Posso editar minha campanha depois de publicada?

Sim! É possível alterar a descrição, meta, imagens e vídeos da vaquinha a qualquer momento.

8. Como compartilho minha vaquinha?

Você pode divulgar por WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok, e-mail ou qualquer outro canal digital. Quanto mais divulgação, maiores as chances de sucesso.

9. Como os doadores podem pagar?

Atualmente, aceitamos apenas pagamentos via PIX.
A opção de cartão foi desativada devido a tentativas de uso indevido com cartões fraudulentos, o que gerava transtornos em nossos processos internos. O PIX, por outro lado, é autorizado instantaneamente e oferece muito mais segurança contra fraudes.

10. O que acontece se eu não atingir a meta da vaquinha?

Você recebe todo o valor arrecadado, mesmo que não atinja a meta definida. Caso sua vaquinha ultrapasse o valor da meta, você continua arrecadando.

11. Posso fazer saques parciais?

Sim! Os saques podem ser feitos conforme os valores forem sendo liberados.

12. Como é feita a verificação da conta bancária?

É feita uma validação automática com os dados informados. Se houver alguma divergência, você será notificado via WhatsApp pela nossa equipe para corrigir.

13. Posso criar uma vaquinha para ajudar outra pessoa?

Sim, mas é importante que você conte a história com clareza e tenha autorização da pessoa beneficiada. O saque deverá ser feito na conta correspondente ao nome de quem criou a vaquinha.

14. Existe um prazo máximo para manter a vaquinha ativa?

Não. Você pode definir a duração ou manter sua vaquinha ativa por tempo indeterminado.

15. Para quais causas posso arrecadar?

Você pode arrecadar para diversas causas como:

16. A Vaquinha do Bem é segura?

Sim. Utilizamos tecnologia segura de pagamento, proteção de dados e monitoramento constante para garantir uma experiência confiável.

17. Posso cancelar minha vaquinha?

Sim. Você pode desativar sua campanha a qualquer momento solicitando via WhatsApp para nossa equipe.

Caso exista qualquer dúvida a qual não foi esclarecida por aqui, nos acione em nosso WhatsApp (11) 91506-5248 ou no instagram @vaquinhadobem.oficial.